고객만족도조사, 명지춘혜병원

8월 22일 오후 6시 공식적인 병원의 하루는 끝났지만 명지춘혜병원 제2남천홀에는 직원들이삼삼오오 모이기 시작했다.

명지춘혜병원의 중반기 고객만족도조사의 발표가 있는 날이기 때문이다. 총무부 최의태 주임이 6월 16일부터 7월 20일까지

입원환자 181명을 대상으로 조사한 내용을 토대로 2월의 있었던 고객만족도조사와 비교하고, 불만과 만족 사항을 꼼꼼히 점검하였다.

조사 결과, 전반기에 비해 대략 2배정도 고객만족도가 향상되었으며 분야별로도 만족도가 불만족에 비해서 상대적으로 높게 나온 반면

식사나 시설 일부분에 대해서는 불만률이 높았다. 분야별 불만족요인과 개선사항은 관련 부서에서 세부토의 후 개선안을 강구하기로 하였다.